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“用户满意年”活动凸显成效

 

发布日期:[2018/4/8 12:09:43]    点击率:[2093]   来源:党群劳动部

 

今年是泰煤企业的“用户满意年”, 围绕这主题,企业开展了强质量、重办事、保工期的多层次活动,从后勤保障、生产现场、售后办事等各个方面完善流程建造,切实强化客户满意度。

生产工期是企业信誉的保障。今年以来,企业下决心整治“工期拖延”现象,扭转企业形象。技术中心积极调配技术资源,对设计项目进行结构性拆分,使项目单元化再分配,确保产品图纸快速出图。事业部对产品生产倒排工期合理分配,一线职工打破工种限制,随时对最繁忙任务点进行调配补充,通过对材料资源和生产设备的有效利用,进一步提高产品生产的进程,确保按合同交货。

生产现场是企业产出的关键。近期,企业各事业部纷纷开展“6s”办理,加强生产现场办理,全面提高办理绩效,提高员工总体素质,为企业开展生产劳动打下良好的现场办理基础。

产品质量是企业发展的基础。企业积极落实集团企业“质量安心单位”活动,在加强现场产品质量管控的同时,还及时梳理质量办理体系,完善相关制度及文件,做好成文讯息的收集及更新,并创新办理思路,将质量办理劳动模式做成了PPT,受到集团企业的好评,并在全集团范围内进行对标学习。

后勤办事是企业发展的重点。蒙发装车站反承包办事现场,随着防冻液的停用,办事人员利用生产间隙时间,把升降部位进行除锈抹油保养,把储液罐进行清理;把带腐蚀性的防冻液及地面流出的废液清理干净。细心周到的设备保养也让客户称赞不已。榆树井装车站改造,企业现场办事人员在寒风中连续作战,让损坏停产两年多的装车站重新恢复劳动,用户专程致电我企业表达真诚的谢意。

通过“用户满意年”活动的开展,企业上下面貌一新,营造出以“关注用户需求、追求用户满意”为己任的良好的办理氛围。

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